O que significa um aluno estar sem plano?
Entenda o que significa um aluno estar sem plano, o que acontece nessa situação e como registrar uma nova contratação.
O que significa "Sem plano"?
Alunos sem plano são aqueles que, no momento, não possuem nenhuma contratação ativa vinculada ao cadastro.
Isso acontece quando você cancela o plano do aluno ou quando ele ainda não teve nenhum plano contratado.
Repare que plano vencido não entra aqui: enquanto você não cancelar, o aluno fica em Expirados e continua com acesso ao treino e à dieta no app.
O aluno continua cadastrado na plataforma e todo o seu histórico permanece salvo. Porém, enquanto estiver sem um plano ativo, ele deixa de ver no app o treino que você montou e a aba de dieta.
Para voltar a ter um plano ativo, basta acessar o cadastro do aluno e registrar uma nova contratação, selecionando o plano desejado. Após isso, o aluno volta para a categoria de Ativos.
Não é necessário cadastrar o aluno novamente. Utilize sempre o cadastro existente para manter todo o histórico do acompanhamento organizado.
O que acontece com o acesso do aluno quando ele fica sem plano?
Aluno com plano vencido continua vendo treino e dieta no app. Quem perde o acesso é o aluno com plano cancelado. Entenda a diferença.
Vencer e cancelar são coisas diferentes no RepFit, e só uma delas tira o acesso do aluno.
Plano vencido: o aluno continua com acesso
Quando o plano chega ao fim e você não faz nada, o aluno passa para Expirados no seu painel — mas, no app, ele continua vendo normalmente o treino e a dieta que você montou.
Isso é proposital: dá margem para o aluno renovar sem ficar sem acompanhamento no meio do caminho, e evita cortar quem está só com o pagamento atrasado.
Plano cancelado: aí sim o acesso é cortado
Quando você cancela o plano pelo perfil do aluno, ele passa para Sem plano e, no app:
- o treino que você montou some — no lugar ficam apenas as rotinas que o próprio aluno criou
- a aba de dieta desaparece do menu
O aluno não perde o aplicativo nem a conta: ele continua usando o app por conta própria, só sem o seu acompanhamento. Enquanto estiver vinculado a você sem plano ativo, ele também não consegue criar rotinas novas — o app o orienta a falar com o personal.
O cancelamento é o que efetivamente corta o acesso, e não pode ser desfeito. Se o aluno voltar depois, você registra uma nova contratação no mesmo cadastro — mas o plano cancelado em si não volta.
O histórico nunca é apagado
Nos dois casos, o cadastro e todo o histórico continuam salvos: avaliações, fotos, anamnese, exames, notas e treinos anteriores. Ficar sem plano não exclui o aluno.
Como devolver o acesso
Registre uma nova contratação no cadastro existente. O aluno volta para Ativos e recupera na hora o treino e a dieta que você disponibilizar.
Na prática: use o vencimento para acompanhar quem precisa renovar, e o cancelamento só quando tiver certeza de que o acompanhamento acabou.
Como transformar um aluno sem plano em aluno ativo?
Veja como registrar uma nova contratação para transformar um aluno sem plano em aluno ativo.
Para voltar a acompanhar um aluno que está sem plano, não é necessário criar um novo cadastro. Basta registrar uma nova contratação no cadastro que já existe.
Como fazer?
- Acesse Alunos → Sem plano.
- Abra o perfil do aluno.
- Clique em Escolher plano.
- Selecione o plano que o aluno contratou.
- Informe a forma de pagamento e a data de início.
- Confira as informações da contratação.
- Clique em Salvar.
Após registrar a nova contratação, o aluno voltará automaticamente para a categoria de Ativos e recuperará o acesso ao treino e à dieta no app.
A partir daí, você poderá continuar o acompanhamento normalmente, incluindo a criação de um novo treino ou uma nova dieta para o aluno.
Ao utilizar o cadastro existente, todo o histórico do aluno permanece organizado em um único lugar.