O que são alunos expirados?
Entenda o que são alunos expirados, o que acontece quando um plano vence e como realizar uma nova contratação.
Alunos expirados são aqueles cujo plano chegou ao fim e ainda não foi renovado.
Quando a data de término do plano é atingida, o aluno deixa de ser considerado ativo e passa para a categoria de Expirados.
O cadastro e todo o histórico do aluno continuam salvos na plataforma, e ele segue vendo o treino e a dieta no app — vencer não corta o acesso. Se ele decidir continuar com a consultoria, você pode registrar uma nova contratação no mesmo cadastro, selecionando o novo plano.
Após a renovação, o aluno volta para a categoria de Ativos.
Use essa área para identificar facilmente os alunos que precisam ser contatados para uma possível renovação.
Como renovar o plano de um aluno expirado?
Abra o aluno, clique no plano e depois em Renovar Plano. O plano que venceu já vem selecionado — é só confirmar a nova data de início.
Renovar quase sempre é repetir o mesmo plano, e o RepFit parte disso:
- Acesse Alunos → Expirados.
- Abra o aluno.
- Clique no plano, no topo do perfil, para abrir os Detalhes do Plano.
- No rodapé do card, clique em Renovar Plano.
- O plano que venceu já vem selecionado — troque só se for mudar de plano.
- Informe a data de início e a forma de pagamento, e confira o valor.
- Salve.
O novo período é calculado a partir da duração do plano escolhido, contando da data de início que você informou.
Encerrar sem renovar
O mesmo diálogo tem Cancelar Plano, ao lado. Use quando o aluno não vai renovar: o plano é encerrado e ganha o selo de cancelado — um estado final normal, não um problema a resolver. O aluno passa a aparecer em Alunos sem plano.
Você não precisa cadastrar o aluno de novo. A renovação acontece no cadastro existente e todo o histórico é preservado — treinos, dietas, avaliações, fotos e anotações.
O aluno volta automaticamente para Ativos após a renovação?
Entenda como o status do aluno é atualizado após uma nova contratação e como continuar o acompanhamento.
Sim. Depois que você registrar a renovação do plano do aluno, o RepFit atualiza o status dele e ele volta para a categoria de Ativos.
Para renovar, abra o aluno, clique no plano para ver os Detalhes do Plano e use Renovar Plano — veja o passo a passo da renovação.
Após a renovação, o aluno estará novamente com um plano vigente, e você poderá continuar o acompanhamento normalmente, incluindo a criação de um novo treino ou uma nova dieta para o próximo período.
Você não precisa criar um novo cadastro para o aluno. A renovação é feita no cadastro existente, mantendo todo o histórico do acompanhamento.
Preciso cadastrar o aluno novamente quando ele renova?
Entenda como registrar a renovação de um aluno mantendo seu cadastro e histórico no RepFit.
Não. O mesmo cadastro deve ser utilizado para registrar a renovação.
Quando um aluno renovar a consultoria, basta acessar o cadastro existente e registrar uma nova contratação, selecionando o plano que ele contratou para o novo período.
Dessa forma, o RepFit mantém todo o histórico do aluno em um único lugar, incluindo avaliações, fotos, anamnese, exames, notas e registros anteriores.
Após a renovação, o aluno volta para a categoria de Ativos e você poderá continuar o acompanhamento normalmente, criando um novo treino ou uma nova dieta para o próximo período.
Não crie um novo cadastro para um aluno que já está registrado na plataforma. Sempre utilize o cadastro existente para manter o histórico organizado.